Ruilen & retouren

Een artikel dat niet aan je verwachting voldoet, kun je zonder opgave van reden binnen 30 dagen retour sturen of ruilen. Je ontvangt na ontvangst van de retour het aankoopbedrag terug en onze verzendkosten (als deze zijn berekend op de order en de volledige bestelling retour wordt gezonden). Op onze retouren zijn de Algemene voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk van toepassing.

Let op: indien een product geen goede pasvorm of andere afwijkingen heeft (productiefouten of foutieve webshop), zie dan neem dan eerst contact op voordat deze retour wordt gezonden om eventueel te ruilen of geld terug e.d.

Procedure

Meld VOORAF je retour of omruiling per mail backoffice@wheelerkings.nl om deze snel te laten verlopen.

Ruilen

Bij ruiling tegen een gelijkwaardig product (uit dezelfde productcategorie) is het opnieuw door ons verzenden van het artikel kosteloos. Voor het ruilen zijn er 2 opties:

• Je kunt het artikel waartegen je wilt ruilen aangeven per mail. Zodra wij de retour hebben ontvangen, zullen we omruiling verder afhandelen. Je ontvangt bij een eventuele bijbetaling vanzelf info over de bijbetaling of er volgt creditering als je geld terug krijgt.

Verkeerd of beschadigd product

• Mocht door onze fout een verkeerd artikel zijn geleverd of is het artikel bij ontvangst defect/beschadigd, neem dan contact met ons op per e-mail. Vermeldt hierbij het ordernummer en voeg daarbij een foto toe van het artikel en eventueel een foto van het issue van het artikel. Dit versnelt de afhandeling van een eventuele kosteloze omruiling of retour.

Om rekening mee te houden:

• Bedenktijd is 30 dagen na bezorging.
• Gratis retour zenden als je hebt betaald met PayPal (en service bij PayPal is geactiveerd). Deze kosten kun je claimen bij PayPal, zie: https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/refunded-returns
• De retourzending dient binnen 14 dagen te zijn ontvangen bij ons, nadat de melding van retour/ruiling is gedaan.
• Artikelen en verpakking moeten schoon zijn (zonder olie en smeer e.d.). Indien niet het geval, houden wij het recht voor om eventuele schoonmaakkosten in rekening te brengen of retour te weigeren als deze niet meer schoon te krijgen zijn.
• Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het is toegestaan het product uit de verpakking te halen. Hierbij is het uitgangspunt dat je het product kunt hanteren en inspecteren zoals dit ook in een winkel zou gebeuren. Als je van je herroepingrecht gebruik maakt, dien je het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en in het geval van een sticker, ongeplakt – indien redelijkerwijze mogelijk –  in de originele verpakking aan ons retourneren (originele verpakking altijd mee retour sturen). Plak geen tape e.d. op de originele verpakking.
• Terugbetaling bij retouren inclusief onze eventuele verzendkosten geschiedt normaal binnen 1-3 werkdagen na ontvangst retour. Voor de verzendkosten geldt dit alleen als de zending volledig retour komt (bij meerdere artikelen).
• Indien je bestelling oorspronkelijk gratis is verzonden en het totale orderbedrag komt door de retour onder de € 50,00 (drempelbedrag voor gratis verzending), zullen de verzendkosten worden verrekend met het retourbedrag.

Uitsluitingen van retour:

Uitsluitingen zijn niet van toepassing op verkeerd geleverde producten of producten met productiefouten.

• Beschadigde producten of producten met montagesporen waardoor deze niet als nieuw zijn te verkopen.
• Reeds geplakte stickers